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础耻迟辞肠补濒濒外呼系统使用教程

外呼前的准备工作

一 登录界面：登录入口部署在互联网上，登录端口由服务商提供：登录界面如图所示：

二 系统设置：中继管理可以设置中继号码。如图：

叁 坐席管理：①设置话务员；②话务组。

步骤：先编辑坐席、再坐席分组。

四 任务管理：可编辑呼叫任务组、可查看呼叫清单内容、以及启动和暂停呼叫任务。

任务组编辑界面：可选者呼叫方式、编辑任务名、话务组选者、呼叫比例、最大并发数等设置。

①&苍产蝉辫;：呼叫比例一般为100的倍数；

②&苍产蝉辫;：最大并发数是指同时往外拨打的电话数量，根据计划来定；

③： 外呼线路是中级组；

④：外显号码是要线路的运营商是否给你自动设置号码权限；模拟线路不行，其他的运营商行我们都能做。

五&苍产蝉辫;清单导入：清单内容包括表单头和电话号码。

外呼操作

六 开始任务并进入我的呼叫任务、系统开始自动往外呼。

电脑自动呼叫必须要启动相关任务、才能进入呼叫页面；步骤：任务管理→启动相关任务→我的任务找到相关任务→进入呼叫页面

七&苍产蝉辫;呼叫界面包括：呼叫状态、客户属性、跟进计划、客户档案编辑。

①：客户跟进结果：新客户、潜在开发、重点跟进、审批成功或失败、成功放款等；可根据与客户沟通的结构系统自动选择归类。如图系统自动识别为新客户。

②：选择任务并退出是指：退出去这个页面跳转到我的任务页面。

③：客户基本资料、编辑和呼叫动作以及呼叫状态设置。

八  客户管理：呼叫的都在客户管理里查询、电话归档、或是投入公海、让其其他业务员配合跟进、当配合跟进客户资料、录音可随时查听、提高电销出单率。

手动呼叫操作

九 手动呼叫：用于国产精品99久久精品、预览式外呼、通过自动外呼筛选出有效客户；后期电销跟进客户用。

连接普通话机，在点击呼叫前需要先摘机，点击呼叫按钮即可呼叫。