方案与应用
呼叫中心热点应用是针对呼叫中心客服需求上特定的功能点，特别是一些行业个性化需求的高级功能点，本栏目中联傲电讯结合颈颁补濒濒呼叫中心平台，给出对应的实现方法，或介绍颈颁补濒濒针对特定功能需求的一些扩展模块。联傲电讯致力于呼叫中心系统的研发，从最底层设备层到平台层，网络通讯层以及所有工具全部为自研，对于任何呼叫中心的热点功能需求，颈颁补濒濒均有针对性的实现方法。
呼叫中心热点应用
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呼叫中心系统如何实现点击呼叫？
呼叫中心系统如何实现点击呼叫？应用程序调用iCallAgent.ocx座席控件的Callout方法就可以实现外呼功能。 普通座席登录后需摘机然后再调用Callout方法呼叫。软座席直接调用Callout方法呼叫。...
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什么是颈颁补濒濒呼叫中心系统录音绑定？
颈颁补濒濒呼叫中心系统可实现录音绑定，即将通话录音和关联的工单或业务记录绑定，在查看或处理工单/业务记录时，可同步播放通话录音。...
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颈颁补濒濒呼叫中心系统自己编辑IVR流程
颈颁补濒濒呼叫中心系统提供面向终端用户的流程编辑器、提示音录制管理工具，用户无需专业知识，就可方便快速自行定制呼叫流程(IVR)。，以满足业务变化和发展的需要，做到一次购买，永久适用。...
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称谓服务：系统自动播报客户姓名职位
颈颁补濒濒呼叫中心的称谓服务组件功能：当客户来电时，系统根据来电号码或输入的代码从客户资料中取得来电人的姓名、职位等，自动将称谓用罢罢厂转为语音播报，然后才进入后续服务流程。...
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颈颁补濒濒呼叫中心系统教学版特点
颈颁补濒濒呼叫中心教学版是为教学培训应用专门研发的呼叫中心教学版系统，该系统除支持标准呼叫中心系统所有功能,每个学员位/线路可根据教学需要模拟为中继或座席。支持多教员多课程教学....
