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一、介绍

联傲AutoCall电话外呼系统是专业电话外呼、电话营销、电话回访系统；有多个版本，广泛适用于贷款外呼、电话催收、保险外呼、地产外呼、运营商增值业务外呼、招商加盟外呼、公司电话营销，语音群呼、电话回访、电话满意度调查等各类应用，可极大地提高外呼效率，大幅降低工作强度，提高出单量。

联傲AutoCall提供二次开发接口，可以从应用系统中发起呼叫，例如和催收管理系统对接，和设备告警系统对接等。联傲AutoCall提供AI对接接口，可以和语音识别以及自然语音理解系统对接，实现机器人外呼功能。

       AutoCall系统主要功能特点包括：

l  支持预测外呼、自动外呼转坐席、语音群呼、按键收集，以及预览外呼、点击外呼等各种外呼方式，满足各种外呼业务需求。

l  系统可通过自动外呼将有兴趣的客户过滤出来，大幅提升呼叫量，降低工作强度。

l  提供呼出以及呼入机器人功能。

l  集成CRM和营销过程管理, 支持我的客户、公海客户，支持软电话呼叫、预约计划管理、营销阶段管理等，对客户进行持续跟进管理，直至成交。

l  全程录音，录音和营销记录绑定，提供录音质检和查询统计功能。

l  支持手机卡外呼、SIP（VOIP网络）线路、以及运营商线路，支持软电话点击呼叫。

l  支持二次开发，支持对接TTS和ASR, 可和科大讯飞等语音识别接口对接，实现机器人智能外呼功能。

二、主要功能 

2.1国产精品99久久精品管理

      登录以后国产精品99久久精品可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。

2.2 话务受理和资源筛选

        对于自动外呼转接坐席类，当话务员上线时，系统根据设置的呼叫比发起相应数量的外呼，如果未呼通则自动呼叫下一个，如果客户接听则转接最先空闲的坐席，话务员电脑自动弹出号码和客户信息，话务员只要坐在座位接电话就可以，可将有兴趣的人“归档为我的客户”，以便以后做持续跟进，直至达成销售目标。

        对于人工自动外呼坐席类，当话务员上线时，可给任务配置资源。进入到受理页面点击开始呼叫，系统按顺序自动提取号码呼叫，是否呼通由话务员辨别。

2.3 呼叫查询与话务统计

         可查看外呼任务的统计数据，包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。

         可查看每个清单的呼叫记录，包括通话录音等。

    

2.4 通话录音

   所有通话均自动录音，可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。

2.5 础耻迟辞颁补濒濒系统自建

1.用户可购买础耻迟辞颁补濒濒电话外呼系统，私有部署使用。

AutoCall电话外呼系统私有部署网络拓扑图

联傲AutoCall电话外呼系统支持从手机卡、网络电讯、固话线路外呼，坐席支持软电话、IP话机、普通电话机或话务耳麦，支持各种组织架构和人员布局。联傲AutoCall提供客户自建、系统租用和合作销售方式。下面是几种比较典型的客户方案介绍。

   2.使用手机卡外呼，坐席使用软电

• 用户准备一台PC服务器（电脑），我们将AutoCall系统部署在客户服务器上。
• 使用手机卡外呼，用户需购买手机卡池（又称GOIP网关、GSM卡池等），每个手机卡池卡插入4-32个手机卡，AutoCall系统可以同时连接控制多个手机卡池，用户根据需要购买1至多台手机卡池。用户还需要自己办理多个手机卡，将手机卡插入手机卡池，每个手机卡相当于一条外呼线路。
• 话务员电脑有声卡耳麦，下载软电话即可。话务员呼叫控制也业务操作直接在浏览器页面上完成。如果话务员没有电脑，也可以用IP话机，或网关接电话机。

   3.使用SIP线路外呼，坐席使用软电话

• 用户准备一台PC服务器（电脑），我们将AutoCall系统部署在客户服务器上。
• 外线使用的是SIP线路，即网络线路，无需购置任何硬件设备。运营商现在基本都提供SIP线路，用户可以和当地运营商申请，或联系联傲电讯提供。
• 话务员电脑有声卡耳麦，下载软电话即可。话务员呼叫控制也业务操作直接在浏览器页面上完成。如果话务员没有电脑，也可以用IP话机，或网关接电话机。