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12315电话投诉受理呼叫中心系统

12315电话投诉受理系统是联傲电讯，根据各消委会对投诉电话管理及来电登记的相关要求，专门为各消费者委员会或投诉受理机构量身定做的电话投诉受理和管理系统。

12315电话投诉受理呼叫中心系统系统的主要特点

可以扩充支持收发传真、短消息、电子邮件等功能。

12315电话投诉受理呼叫中心系统展示图1

12315电话投诉受理呼叫中心系统来电投诉受理登记界面：

话务员接听来电时候自动生成一个新的投诉纪录，并且将来电号码、时间、工作人员信息等自动填写到纪录中，

下图为业务查询与编辑界面；工作人员可以按录音、留言、时间、性质、类别等条件进行查询，并且可编辑查询结果听取每条来电录音。

12315电话投诉受理呼叫中心系统展示图2

12315电话投诉受理呼叫中心系统，对于每天的业务受理可自动生成统计报表并打印，支持按任意时间进行统计。用户可按时间段对所有的来电记录按性质类别进行统计，并且自动将统计结果生成贰虫肠别濒报表。