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银行分布式外呼中心系统方案

目前金融市场越来越成熟，特别是银行这个一块，国有民营加起来有上万家。竞争这么激烈的情况下，银行由原来的被动服务转变为主动服务，如很多商业银行设有”个人财富管理中心”部门，每一位私人银行客户配备一名贴身的私人银行客户经理、多位经验丰富的投资理财顾问，通过银行分布式外呼中心系统方案：“了解客户—提供建议—确定需求—跟进反馈”四步咨询管理，集结团队优势为客户进行投、融资选择和决策安排，提供专属、持续的财富管理。

银行分布式外呼中心系统方案因同城银行网点分布在不同办公地点，各银行网点电话外呼号码不同，而且需要统一管理，提高管理水平，提高执行效率。

银行分布式外呼中心系统方案剖析图1

银行分布式外呼中心系统方案剖析图2

银行分布式外呼中心系统方案剖析图3

银行分布式外呼中心系统方案优势：

联傲银行网点电话外呼和录音管理解决方案专门针对银行网点分散而不能高效的统一管理的问题。

1.系统不改变网点以前的电号码和使用习惯而统一管理，可在系统接入银行以前的呼叫线路和不改变以往的使用习惯，可实现呼叫坐席，系统一管理。

2.灵活扩容，即插即用：系统链接迷你外呼盒（烟盒大小），外接运营商电话线路，再并入普通话机/耳麦轻松实现呼叫座席；随时扩容（增加外呼盒）。

3.彻底改变网点外呼难题：系统自动上传录音以及通话记录，主管有权限给下属派发任务，可查询话务员与客户通话录音和通话记录。

银行分布式外呼中心系统方案方案应用：

可适用于银行活动邀约，理财推荐，信用卡推广，以及理财类客服关系维护电话工作场景等。