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收费模式,呼叫中心系统怎么收费

呼叫中心系统是公司与客户进行沟通和服务的重要工具，其收费模式主要包括购买费用和使用费用两部分。

一、购买费用

购买费用是指公司购买呼叫中心系统所需支付的费用。一般而言，呼叫中心系统提供商会根据公司的规模、功能需求和定制化程度等因素来制定价格。购买费用通常包括硬件设备、软件许可、系统定制等方面的费用。

二、使用费用

使用费用是指公司在使用呼叫中心系统期间所需支付的费用。使用费用通常以订阅或租赁方式收取，按照一定的时间周期进行计费。使用费用的主要成本包括呼叫中心系统的运维、扩展和技术支持等方面。

叁、呼叫中心系统的收费方式

1.按坐席数收费

按坐席数收费是指根据公司所需的坐席数量来确定收费标准。一般呼叫中心系统供应商会根据公司的规模和需求提供不同的坐席数套餐，并根据坐席数来制定价格。这种收费方式适用于公司规模较小，但坐席数量相对稳定的情况。

2.按通话时长收费

呼叫中心系统怎么收费？

按通话时长收费是指根据公司的通话时长来确定收费标准。呼叫中心系统供应商会根据通话时长的峰值和平均时长来制定价格，并按照实际通话时长进行计费。这种收费方式适用于通话量较大，但坐席数量相对较少的公司。

3.按功能模块收费

按功能模块收费是指根据公司所需的功能模块来确定收费标准。呼叫中心系统供应商会根据公司的需求提供不同的功能模块，并根据所选模块的数量和复杂程度来制定价格。这种收费方式适用于公司对呼叫中心系统的功能有特定需求的情况。

4.按照许可证收费

按照许可证收费是指根据公司所需的许可证数量来确定收费标准。呼叫中心系统供应商会根据公司的规模和需求提供不同类型的许可证，并根据许可证数量来制定价格。这种收费方式适用于公司规模较大，但呼叫中心系统需求相对稳定的情况。

5.其他费用

除了上述主要收费方式外，公司在选择呼叫中心系统时还需要考虑其他费用，如系统的定制开发费用、数据存储费用、技术支持费用等。这些费用可能根据公司的特殊需求而有所不同，需要与供应商进行具体商议。

呼叫中心系统怎么收费包括购买费用和使用费用。购买费用主要包括硬件设备、软件许可和系统定制等方面的费用；使用费用主要包括运维、扩展和技术支持等方面的费用。呼叫中心系统的收费方式包括按坐席数、通话时长、功能模块和许可证数量等进行计费。此外，公司还需考虑其他费用，如定制开发费用和技术支持费用等。在选择呼叫中心系统时，公司应根据自身需求和预算进行综合考虑，选择适合的收费方式和供应商。