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中继线路有几种类型，不同中继线路的性能和特点如何？建设呼叫中心系统时，应如何选择中继线路，决定了呼叫中心的通讯成本和通讯品质。联傲电讯滨颁础尝尝呼叫中心系统可支持任意的中继线路。

一、中继线路的类别

1. 模拟中继线 

    就是我们办公室或家庭固话线路，一种相对传统的线路种类。其优势在于成本相对偏低，可一路（条）一路（条）的申请，部署较为简便，但模拟线路在有些性能上和数字中继或SIP中继是有差别的。

2. 数字中继线 

   中国是E1线路，2M的带宽，一个E1 中继可跑30路语音电话（相当于30路模拟线路），提供数字化的信令和语音编码，可提供更多的呼叫进展和状态信息，并且不易受到外界因素的干扰。由于一个基本单一即E1为30华路，显然数字中继线的成本通常高于模拟中继线。

3. IP 中继线 

    VOIP语音，即基于互联网协议的中继线路，具备高度的灵活性与可扩展性。语音通过网络走，对网络环境的要求较高，网络不稳定时可能会对通话质量产生影响。

二、选择中继线路时的考量要素

1. 通话量预估 精准地评估呼叫中心的预期通话量是选取中继线路的核心要点。倘若通话量较大，应当优先考虑数字中继线或者 IP 中继线，以满足高并发的需求。

2. 通话质量需求 对于那些对通话质量有着较高要求的公司，例如金融、医疗等行业，数字中继线或者 IP 中继线或许是更为理想的选择，能够提供清晰、稳定的语音通信。

3. 成本预算 不同类型的中继线路在成本方面存在较大的差异。在满足业务需求的基础上，需要结合公司的成本预算来进行抉择。

4. 可扩展性 思考公司未来的发展规划，如果预计呼叫中心的规模将会扩大，应当选择具备良好可扩展性的中继线路，例如 IP 中继线。

5. 网络环境 倘若公司的网络基础设施较为完备，网络稳定性良好，IP 中继线能够充分彰显其优势。反之，如果网络环境不稳定，或许需要谨慎选择。

    这些线路是需要到当地运营商处申请的，当地运营商能放哪些类型的中继线路，在项目设计前要询问清楚，若有些类型的中继线路当地运营商不发放，则只能选择其它类型的中继线路。

三、联傲 iCall 呼叫中心在中继线路选择方面的优势

      联傲 iCall 呼叫中心系统可支持任意类型中继线路。

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    小型紧凑型呼叫中心服务器，只支持模拟中继，适应小规模呼叫中心项目使用。

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    前端接入设备为高端多媒体交换机 ，可接入模拟、数字、或IP中继，适用于电信级中大规模呼叫中心项目使用。

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   联傲电讯自主研发的SIP服务器，可直接接入IP中继，或通过数字/模拟网关接入数字或模拟中继。

     在进行呼叫中心方案设计时，中继线路的选择十分重要，决定了系统的性能和日常运营的线路成本。联傲 iCall 呼叫中心凭借其强大的兼容性和优化能力，能够助力公司做出更为明智的选择，构建高效、稳定的呼叫中心系统。