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银行业如何选择合适的电话外呼方案

银行业的拓展和客户服务离不开高效的电话外呼系统，银行业部门众多，例如有：零售业务电话外呼、个贷业务电话外呼、信用卡业务电话外呼、对公业务电话外呼等等，每个部门电话外呼的方案设计和功能需求和业务目标是不同的，联傲电讯针对银行业务有不同的电话外呼方案，可针对性满足银行不同部门的电话外呼需求。

联傲银行电话外呼方案提供集中式银行电话外呼系统方案，网点电话外呼系统方案多种不同架构方案，满足银行外呼管理的不同需要。适用于银行信用卡外呼，银行投资理财外呼，银行VIP客户外呼等。支持清单导入，任务分配，自动外呼，点击外呼，通话录音，绩效统计等，提供银行专用CRM和银行外呼管理系统。私有化部署，提供二次开发接口，可以和银行业务系统对接，在银行业务系统中直接发起呼叫。

集中式电话外呼系统方案

1.联傲银行集中式外呼系统方案（联傲AutoCall外呼系统）采用联傲iCall呼叫中心系统作为基础平台，配合联傲银行专用外呼管理系统，可达数千坐席。本方案适用于总行、分行总部集中式外呼业务管理，或银行外呼外包系统使用。

2.若部门的外呼业务是人员集中的，或统一外显号码，或采用新的外呼话务终端进行外呼，则选择联傲电讯集中式电话外呼系统方案（础耻迟辞颁补濒濒）。

3.AutoCall是基于中继线路和颈颁补濒濒呼叫中心系统平台，可实现完备的呼叫中心外呼功能，还可以与ASR以及TTS，以语音理解模块集成，提供AI人工智能外呼功能。

银行网点电话外呼管理方案 

1.银行网点人员日常业务外呼，例如推荐理财产物、活动邀约、业务通知等，这类业务电话是通过网点固话呼叫出去的，对这些业务电话的管理一直是个难题。传统集中式外呼系统方案无法管理各网点电话，需要一种新的技术方案对分散在各网点的业务电话进行统一管理。

2.联傲银行网点电话外呼管理方案正是针对这样的需求研发的：网点业务电话只需连接一个迷你型电话盒就可变为呼叫中心座席，无需改变银行网点电话的线路和号码，无需改变原电话的使用习惯，就能让网点电话实现电脑外呼、通话录音、统一管理。上级业务主管将需要呼叫的清单导入系统，分配给相应网点，由网点执行外呼，上级主管可统一查询管理。

简单易用、灵活扩容                                  

1.在话机上并接一个迷你电话盒（尺寸：2x5x8cm），网点电话立即升级为呼叫中心座席，可实现电脑呼叫，通话录音，来电弹屏。

2.即插即用，随时扩容。仍可按原来方式打电话或接电话，不受任何影响，并且系统会对通话进行录音。

提供银行外呼专用CRM系统，适合银行各类外呼和客服业务   

1.适合投资理财、活动邀约、业务通知、客户关怀，以及来电咨询等各类电话业务管理。

二次开发，银行业务集成

提供二次开发接口，银行业务系统可以快速进行业务集成，在银行业务系统例如颁搁惭、理财系统中直接发起呼叫，和进行话务查询管理。本方案经济适用，专门针对网点个贷或个人零售业务外呼，投资少，上线快。

&苍产蝉辫;联傲电讯针对银行业不同部门的外呼需求提供不同的电话外呼解决方案，可更好地满足部门业务差异化的需求。