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在建设呼叫中心时，有些公司可能会纠结：是选择自建呼叫中心，还是租用呼叫中心？首先，需要了解自建呼叫中心和租用呼叫中心的区别。然后，公司要充分了解自己建设呼叫中心相关的条件、自己建设呼叫中心的用途和业务模式，以及使用期限等要素，然后再做出选择。联傲电讯有十几年建设呼叫中心系统的经验，可以免费为客户提供方案咨询。下面将简要探讨自建呼叫中心和租用呼叫中心的区别。

自建呼叫中心和租用呼叫中心

自建呼叫中心是指：公司一次性购买建设呼叫中心需要的硬件设备和软件系统，在公司自主控制的环境搭建呼叫中心系统平台，由本单位独立自主使用和维护（当然由系统提供方一次提供技术支持和维保服务）， 软硬件设备一次性投资，后续若需要维保只需支付维保费。

租用呼叫中心是按需要的规模、功能等，根据使用时长付费使用。不需要购买服务器端设备和系统平台软件，而是按使用期限付费。

以上是简单的描述，其实以下的具体情况才是公司决定选择自建呼叫中心或租用呼叫中心的关键要素：

1. 中继线路与号码资源

         若公司已有中继线路和中继号码，则建议选择自建呼叫中心，用自己的中继号码和中继线路。

2. 您的呼叫中心功能是：客服型还是简单外呼型

若公司呼叫中心的功能是客服型或综合型的，并且是公司长期业务，则宜选择自建呼叫中心。

若是短期的外呼型业务，则可选择外呼租用服务。

3. 呼叫中心业务的个性化程度

若呼叫中心和公司内部业务结合比较深入，则租用型呼叫中心不太适合，宜选择自建呼叫中心系统。

4. 短期使用还是长期使用

若是简单的短期使用，则可选择租用型呼叫中心服务；若是长期使用，不论是客服型还是外呼型，均建议选择自建呼叫中心方案。

一般来说: 若是简单的电销外呼，不介意外显号码，则可选择租用服务；若是短期的客服，或只需要呼叫中心的基础功能，例如录音、来电弹屏等，则也可选择租用呼叫中心系统。

若公司有自身中继资源，客服型或综合性呼叫中心，需长期使用，或业务比较复杂需要和业务整合，则应选择自建呼叫中心方案。

联傲电讯提供自建呼叫中心和租用呼叫中心解决方案，并可为客户免费提供咨询服务，若您在进行呼叫中心方案选择和系统设计时有任何疑问，可联系联傲电讯售前技术工程师。