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呼叫中心系统集成商在项目开发和测试过程中如何搭建呼叫中心通讯平台？如何进行模拟测试呢？联傲电讯为呼叫中心业务合作伙伴提供完善的云端环境，集成商开发团队可在自己的公司进行二次开发，模拟测试，测试完善后再到项目现场部署和试运行，可大幅降低项目开发和测试的时间和人力成本，并且联傲电讯全程提供保姆式技术支持服务，保障合作伙伴的呼叫中心项目顺利交付。

     联傲电讯颈颁补濒濒呼叫中心系统，础耻迟辞颁补濒濒电话外呼系统，罢别濒别础驳别苍迟电话助理系统，在云端均部署有服务平台，客户可进行功能体验，合作伙伴也也可与云端服务器对接进行测试。

1.  呼叫中心解决方案咨询与准备

     联傲电讯免费为合作伙伴提供呼叫中心解决方案咨询，包括：

     <1> 需求分析与方案设计

     <2> 二次开发技术培训

     <3> 二次开发DEMO

     <4> 测试环境预备

2.   测试环境与服务

     模拟项目运行场景准备测试环境，对服务器设备以及IVR流程，ACD组，以及接口等进行设置和参数调整，模拟项目实际运行进行测试，特别是与业务逻辑或数据互动的个性化测试，包括：

     <1> 呼入、呼出测试。中继自环的配置，路由的配置，模拟各种呼入呼出情形。

     <2> 坐席软电话环境：支持PC软电话，SIP话机对接ICALL服务器，进行呼入呼出通话测试

     <3> IVR流程模拟：根据项目实际情况配置IVR流程，通过自环模拟呼出流程

     <4> ACD配置： 根据项目实际情况模拟设置话务组/话务员，包括角色权限等，模拟ACD效果，以及其它话务测试

     <5> 第三方平台对接；例如语音识别、TTS、大模型等对接测试

     <6> 二次开发对接测试：包括后台IVR对接，前端坐席业务对接。联傲电讯提供各类DEMO源码，协助合作伙伴进行业务对接开发，并通过参数配置模拟实际发生的话务行为，进行二次开发整合测试。

   联傲电讯为呼叫中心项目合作伙伴提供完善的技术支持、测试环境，大幅降低了合作伙伴的时间和人力成本，降低了项目建设的风险，为合作伙伴的呼叫中心项目保驾护航。